القائمة الرئيسية
سلة الشراء

شروط الاسترجاع

 

 

.لا يمكن الغاء طلب المنتج في حال تم شحنه بعد مضي 12 ساعه من اتمام الطلب ولايوجد استبدال في حال استلام المنتج

 

الاسترجاع فقط في حال وجود خلل بالمنتج.

 

•أن يكون المنتج بحالته الأصلية.

 

•تغليف المنتج بشكل مناسب لضمان وصوله إلى متجر Lexo1 بحالته الأصلية.

 

يتحمل متجر Lexo1  كافة التكاليف المترتبة في حال وجود خلل أو عيب مصنعي في المنتج.

 

خطوات الاسترجاع:

• التواصل مع فريق Lexo1  عبر الواتساب.

• سيقوم فويق Lexo1 بتزويدك برابط لكتابة تفاصيل المشكلة.

• تتم الموافقة على طلب الاسترجاع أو يتم رفضه خلال 48 ساعة مع توضيح السبب في حال الرفض.

• يقوم فريقنا بإنشاء بوليصة إرجاع وإرسال الرابط لكم عبر الواتساب أو الرسائل النصية خلال 24 ساعة بعد الموافقة.

• بعد استلامكم لبوليصة الإرجاع إلكترونياً يجب عليكم طباعة البوليصة وتجهيز المنتجات وتسليمها إلى شركة الشحن خلال 3 أيام.

• (سيقوم المندوب بالتواصل معكم ولكن تسليمكم للشحنة لشركة الشحن يسرع العملية.)

• بعد وصول الشحنة إلى Lexo1 يقوم الفريق بتأكيد استلام المنتج بحالته الأصلية.

• يتم تحويل المبلغ خلال مدة عمل أقصاها 72 ساعة.

• في حالة تحمل متجر Lexo1 لتكاليف الشحن يتم تحويل المبلغ كاملا دون نقص.

 

*ملاحظة: يرجى الحفاظ على كافة محتويات الطلب (يتم رفض التعويض في حال وصول المنتجات ناقصة).